Lors d'un 5 à 7 professionnel, une gestionnaire d'une grande institution me demande ce que je fais dans la vie…
Je lui réponds que j'accompagne les gestionnaires et professionnels RH lorsque les relations de travail deviennent difficiles : perceptions contradictoires, émotions fortes, confiance effritée, climat de travail qui se fragilise, etc.
Elle répond, un peu surprise : « Ah... ça ne doit pas être facile. » Un petit malaise s'installe, puis nous changeons de sujet.
Autre occasion, réaction inverse ; après m’avoir questionnée sur mon métier, une invitée se met à me parler d'une situation vécue au travail. Plus elle m'en parle, plus son débit s'accélère, plus les émotions l’envahissent et plus son découragement devient évident.
Ces deux réactions en disent long.
Elles révèlent que les difficultés relationnelles au travail sont profondément humaines, nous touchent, nous préoccupent et nous accompagnent bien au-delà des heures de bureau.
Nous préférons parfois les éviter, mais parfois, elles prennent tellement de place qu'elles débordent dès qu'on trouve quelqu'un prêt à écouter.
Entre le silence et le débordement, il manque souvent un espace pour prendre du recul.
C'est précisément cet espace que mon travail cherche à créer.
Je suis Dominique Jarvis, consultante, médiatrice et coach. Ma pratique se situe à la croisée du droit, de la psychologie et de la gestion. J'aide les équipes de direction à mieux comprendre et traverser les situations relationnelles difficiles.
Depuis plus de vingt-cinq ans, une conviction guide ma pratique :
Un climat de travail sain n'est pas l'absence de difficultés. C'est la capacité collective de les nommer, de les comprendre et de les traverser ensemble.
C'est dans cet esprit que j'ai créé cette infolettre.
Chaque mois, je partirai d'une situation que vous avez probablement déjà rencontrée au travail. Nous prendrons un peu de recul pour mieux nommer ce qui se joue, regarder la situation autrement et dégager un repère concret pour la suite.
J'ai envie de partager ce que la pratique terrain m'a appris sur les dynamiques relationnelles au travail. Je prépare aussi un livre sur ce sujet. Cette infolettre sera une façon de mettre ces idées en conversation avec vos propres expériences.
À bientôt pour un prochain repère,
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LA CONVERSATION SE POURSUIT…
Ce repère vous fait-il réagir? Je serais heureuse de vous lire. Vos réflexions nourrissent mon livre en préparation et les prochaines infolettres.
Je suis Dominique Jarvis, LL.M., CRHA, spécialiste des dynamiques relationnelles au travail. Depuis plus de 25 ans, j’aide les organisations à voir plus claire dans les situations relationnelles difficiles ou délicates afin d’intervenir avec justesse.